Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 13 lipca 2026
Velaris Commerce LLC ("Healiss", "my") chce, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji wyjaśnia, jak działają zwroty pieniędzy, wymiany i zwroty produktów przy zakupach w naszym sklepie. Dotyczy wszystkich zamówień złożonych na healiss.com. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@healiss.com przed lub po złożeniu zamówienia.
30-dniowa gwarancja
Masz 30 dni od dnia dostarczenia zamówienia na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy. Jeśli produkt nie jest dla Ciebie odpowiedni, napisz do nas, a my zwrócimy pełną kwotę na Twoją oryginalną metodę płatności. Bez żadnych formalności ani dodatkowych pytań.
Nieprawidłowy rozmiar
Jeśli zamówiony rozmiar nie pasuje, wyślemy Ci wymianę na właściwy rozmiar bez dodatkowych kosztów. W większości przypadków nie będziesz musiał odsyłać oryginalnego produktu. Po prostu napisz do nas, podając numer zamówienia i potrzebny rozmiar.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub nie jest tym produktem, który zamówiłeś, wyślij nam zdjęcie w ciągu 7 dni od dostawy. Wymienimy produkt lub zwrócimy pełną kwotę — wedle Twojego wyboru. Nie zostaniesz obciążony kosztami wymiany ani wysyłki zwrotnej.
Jak złożyć wniosek
Aby rozpocząć procedurę zwrotu pieniędzy, wymiany lub zwrotu produktu, napisz na adres support@healiss.com, podając:
- Numer zamówienia
- Imię i adres e-mail podane przy realizacji zamówienia
- Krótki opis problemu (oraz zdjęcie, jeśli produkt jest uszkodzony lub nieprawidłowy)
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Jeśli wymagany jest zwrot produktu, przekażemy instrukcje i pokryjemy koszty. Prosimy nie odsyłać żadnego produktu przed skontaktowaniem się z nami — produkty odesłane bez wcześniejszej autoryzacji mogą nie zostać przetworzone.
Zwroty pieniędzy
Po zatwierdzeniu wniosku zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych. Czas potrzebny na pojawienie się środków na Twoim koncie zależy od Twojego banku lub wydawcy karty. Jeśli opłacono oryginalną wysyłkę, jest ona wliczona w zwrot.
Wysyłka i dostawa
Zamówienia są wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego. Szacowany czas dostawy to od 7 do 15 dni roboczych do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii i Australii. Dane do śledzenia przesyłki są wysyłane e-mailem zaraz po wysyłce zamówienia. Zamówienia są wysyłane przez naszego międzynarodowego partnera logistycznego, a czas dostawy może się różnić ze względu na odprawy celne lub opóźnienia lokalnych przewoźników.
Produkty, których nie możemy zwrócić
- Cyfrowe materiały bonusowe, które są dostarczane natychmiast i nie podlegają zwrotowi
- Zamówienia, w których adres dostawy podany podczas realizacji zamówienia był nieprawidłowy lub niekompletny
- Wnioski złożone później niż 30 dni po dostawie
Jeśli Twoja sytuacja nie jest tu opisana, i tak się z nami skontaktuj. Rozpatrujemy wnioski indywidualnie.
Twoje ustawowe prawa
Nic w niniejszej polityce nie ogranicza ani nie zastępuje praw, które przysługują Ci na mocy przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w Twoim miejscu zamieszkania. Prawa te obowiązują niezależnie od naszej 30-dniowej gwarancji.
- Wielka Brytania. Przysługuje Ci 14-dniowe prawo do odstąpienia od zamówienia na mocy Consumer Contracts Regulations 2013, liczone od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Przysługują Ci również prawa wynikające z Consumer Rights Act 2015, jeśli towar jest wadliwy, niezgodny z opisem lub nie nadaje się do celu.
- Australia. Nasze produkty objęte są gwarancjami, których nie można wyłączyć na mocy Australian Consumer Law. Masz prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy w przypadku poważnej wady oraz do odszkodowania za wszelkie inne rozsądnie przewidywalne straty lub szkody.
- Stany Zjednoczone i Kanada. Zachowujesz wszystkie prawa przysługujące Ci na mocy obowiązujących federalnych, stanowych i prowincjonalnych przepisów o ochronie konsumentów.
Zmiany w niniejszej polityce
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Zwrotów i Reklamacji, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie wraz z nową datą "Ostatnia aktualizacja".
Kontakt
Velaris Commerce LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
Stany Zjednoczone
E-mail: support@healiss.com