Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 13 lipca 2026
Niniejsza Polityka Wysyłki wyjaśnia, jak przetwarzamy, wysyłamy i dostarczamy zamówienia złożone na healiss.com. Dotyczy wszystkich zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii i Australii. Jeśli masz pytania przed lub po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem support@healiss.com.
Darmowa wysyłka
Wysyłka jest darmowa dla każdego zamówienia, do każdego kraju, do którego wysyłamy. Nie ma minimalnej wartości zamówienia ani opłaty za wysyłkę doliczanej przy realizacji zamówienia.
Przetwarzanie zamówienia
Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego. Zamówienia złożone w weekendy lub święta są przetwarzane w kolejnym dniu roboczym. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zaraz po złożeniu zamówienia oraz drugi e-mail z danymi do śledzenia przesyłki, gdy tylko zostanie ona wysłana.
Czas dostawy
Szacowany czas dostawy to od 6 do 12 dni roboczych od momentu wysyłki, przy czym większość zamówień dociera w ciągu około 8 dni roboczych.
- Stany Zjednoczone — od 6 do 12 dni roboczych
- Kanada — od 6 do 12 dni roboczych
- Wielka Brytania — od 6 do 12 dni roboczych
- Australia — od 6 do 12 dni roboczych
Są to szacunki, a nie gwarancje. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, nie obejmują weekendów ani świąt. Dostawa może potrwać dłużej w okresach wzmożonego ruchu lub w wyniku odpraw celnych, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych lub innych zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą.
Skąd wysyłane jest Twoje zamówienie
Zamówienia są wysyłane przez naszego międzynarodowego partnera logistycznego i trafiają bezpośrednio do Ciebie. Twoja przesyłka może zawierać międzynarodowe etykiety wysyłkowe i dokumentację celną. Jest to normalne i nie wpływa na Twoją gwarancję, prawo do zwrotu ani wsparcie, które od nas otrzymujesz.
Śledzenie zamówienia
Numer przesyłki jest wysyłany e-mailem, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane. Aktualizacja informacji o śledzeniu może zająć od 2 do 4 dni roboczych po wysyłce — jeśli na początku śledzenie wygląda na nieaktywne, jest to normalne, a Twoje zamówienie jest w drodze. Jeśli śledzenie w ogóle się nie zaktualizowało po 7 dniach roboczych, napisz do nas na support@healiss.com, a sprawdzimy sprawę.
Adresy wysyłki
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy podczas realizacji zamówienia. Nie jesteśmy w stanie zmienić adresu po wysłaniu zamówienia. Jeśli zauważysz błąd, natychmiast napisz do nas na support@healiss.com, a dołożymy starań, aby poprawić go przed wysyłką. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia dostarczone na nieprawidłowy lub niepełny adres podany podczas realizacji zamówienia.
Cła, opłaty i podatki
Cła importowe, podatki i opłaty celne nie są wliczone w cenę płaconą podczas realizacji zamówienia. W większości przypadków nie obowiązują dodatkowe opłaty, ale jeśli kraj docelowy je stosuje, ponosi je odbiorca. Przepisy celne różnią się w zależności od kraju — jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym przed złożeniem zamówienia. Wszelkie opóźnienia celne pozostają poza naszą kontrolą i nie przedłużają ani nie unieważniają Twojej 30-dniowej gwarancji, która rozpoczyna się w dniu dostarczenia zamówienia.
Zagubione, opóźnione lub uszkodzone przesyłki
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 20 dni roboczych od wysyłki, napisz do nas na support@healiss.com, podając numer zamówienia. Zbadamy sprawę wraz z przewoźnikiem i albo ponownie wyślemy zamówienie, albo zwrócimy pełną kwotę — wybór należy do Ciebie. Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wyślij nam zdjęcie w ciągu 7 dni od dostawy, a wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze bez żadnych kosztów po Twojej stronie.
Wiele produktów
Zamówienia zawierające więcej niż jeden produkt mogą czasami być wysyłane w osobnych przesyłkach i docierać w różnych dniach. W takim przypadku otrzymasz dane do śledzenia każdej przesyłki. Nic nie brakuje w Twoim zamówieniu.
Zwroty i reklamacje
Nasza 30-dniowa gwarancja jest szczegółowo opisana w naszej Polityce zwrotów i reklamacji. 30 dni liczy się od dnia dostarczenia zamówienia, a nie od dnia jego złożenia.
Zmiany w niniejszej polityce
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Wysyłki z przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie wraz z nową datą "Ostatnia aktualizacja".
Kontakt
Velaris Commerce LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
Stany Zjednoczone
E-mail: support@healiss.com