Términos del servicio

Última actualización: 13 de julio de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de healiss.com y de cualquier contenido, función, herramienta, producto o servicio relacionado (los "Servicios"), operados por Velaris Commerce LLC ("Healiss", "nosotros"). Lee estos Términos con atención. Al acceder a los Servicios, realizar un pedido o usar los Servicios de cualquier otra forma, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses los Servicios.

Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y nuestra Política de Envíos, cada una de las cuales se incorpora a estos Términos por referencia.

Requisitos de elegibilidad

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia, para realizar un pedido o crear una cuenta. Al usar los Servicios, confirmas que cumples este requisito y que cualquier información que nos proporciones es exacta y completa.

Nuestros productos

LegFix™ es una prenda de compresión para la rodilla destinada al confort y soporte generales del día a día. Es un producto de bienestar de consumo. No es un producto sanitario, no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección médica, y no sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

Si tienes una afección de rodilla diagnosticada, una lesión reciente, una afección circulatoria o cutánea, o si estás embarazada, consulta a un profesional de la salud cualificado antes de usarlo. Deja de usarlo y busca asesoramiento médico si experimentas dolor, entumecimiento, irritación, hinchazón o cualquier reacción adversa. Nunca ignores ni retrases la búsqueda de asesoramiento médico profesional por algo que hayas leído en los Servicios.

Las reseñas, testimonios y declaraciones de clientes compartidos en los Servicios reflejan las experiencias individuales de quienes los proporcionaron. No constituyen una garantía, promesa o predicción de resultados, y las experiencias individuales varían.

Productos, precios y disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables por mostrar nuestros productos, precios y descripciones con exactitud, pero no garantizamos que las descripciones de los productos, imágenes, colores, precios u otro contenido de los Servicios estén libres de errores, sean completos o estén actualizados. Los colores y detalles pueden verse diferentes según tu pantalla.

Todos los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra y pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y a cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que hayas enviado un pedido. Los productos y promociones se ofrecen sujetos a disponibilidad y pueden tener existencias limitadas o retirarse en cualquier momento.

Pedidos y aceptación

El envío de un pedido constituye una oferta de compra. Aceptamos tu pedido cuando te enviamos una confirmación. Nos reservamos el derecho a rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluido cuando un producto no esté disponible, cuando se haya producido un error en el precio o en la información del producto, cuando sospechemos actividad fraudulenta o no autorizada, o cuando un pedido parezca haberse realizado con fines de reventa. Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, emitiremos un reembolso completo.

Pago

Al enviar un pedido, declaras que estás autorizado a usar el método de pago proporcionado y nos autorizas a cobrar el importe total del pedido, incluidos impuestos y gastos de envío cuando corresponda, a ese método de pago. Los pagos son procesados por proveedores de pago externos, y tu uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos.

Envío, entrega y aduanas

Los pedidos se envían a través de nuestro socio logístico internacional. Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. La entrega puede verse afectada por trámites aduaneros, retrasos del transportista o eventos fuera de nuestro control. El riesgo de pérdida se transfiere a ti en el momento de la entrega en la dirección que proporciones.

Eres responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta. Cuando se apliquen aranceles de importación, impuestos o cargos aduaneros, estos pueden ser responsabilidad del destinatario según el país de destino. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Envíos.

Devoluciones y reembolsos

Los reembolsos, sustituciones y devoluciones se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que forma parte de estos Términos. Nada en estos Términos limita ni sustituye ningún derecho que puedas tener conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en tu lugar de residencia.

Materiales digitales de regalo

Determinados pedidos incluyen materiales digitales de cortesía, como guías o contenido en vídeo. Estos materiales se te licencian únicamente para tu uso personal y no comercial. No puedes copiarlos, revenderlos, distribuirlos, publicarlos ni compartirlos. Debido a que se entregan de forma inmediata, los materiales digitales no son reembolsables. Podemos modificar o discontinuar los materiales digitales en cualquier momento.

Uso aceptable

Aceptas no usar los Servicios con fines ilícitos, ni a:

• Vulnerar cualquier ley, normativa o derecho de terceros aplicable
• Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta, o suplantar a cualquier persona
• Subir o transmitir cualquier virus, código malicioso o material diseñado para interferir con los Servicios
• Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, a otras cuentas o a nuestros sistemas
• Extraer, recopilar o recolectar datos de los Servicios por medios automatizados
• Interferir con los Servicios o su infraestructura, alterarlos o sobrecargarlos indebidamente
• Usar los Servicios para acosar, abusar o dañar a otra persona

Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que has incumplido estos Términos.

Cuentas

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato a support@healiss.com si crees que tu cuenta ha sido comprometida.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de los Servicios — incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, vídeo, diseños de producto, maquetación de páginas y software — nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. "Healiss" y "LegFix" son marcas registradas nuestras. No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, republicar ni crear obras derivadas de ninguna parte de los Servicios sin nuestro permiso previo por escrito, salvo que puedes ver e imprimir contenido para tu propio uso personal y no comercial.

Contenido de usuario y reseñas

Si envías una reseña, fotografía, comentario u otro contenido a los Servicios, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua y transferible para usar, reproducir, publicar, adaptar y mostrar ese contenido en relación con nuestro negocio, incluido en marketing, sin compensación para ti. Confirmas que el contenido es tuyo, es exacto, no infringe ningún derecho de terceros y no es ilícito ni ofensivo. No estamos obligados a publicar ningún contenido que envíes, y podemos eliminar o editar contenido a nuestra discreción. No ofrecemos pago ni incentivos a cambio de reseñas.

Enlaces y servicios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no controlamos. No somos responsables del contenido, productos, políticas o prácticas de esos terceros, y no los respaldamos. Cualquier trato que mantengas con un tercero es exclusivamente entre tú y ese tercero.

Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad o no infracción. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros, estén libres de errores o de componentes dañinos, ni que cualquier contenido de los Servicios sea exacto, completo o esté actualizado.

Esta sección no excluye ni limita ninguna garantía o derecho que no pueda excluirse o limitarse conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en tu lugar de residencia. En particular, nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse conforme a la Australian Consumer Law, y los clientes en el Reino Unido conservan sus derechos conforme al Consumer Rights Act 2015.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Velaris Commerce LLC, sus directivos, empleados, agentes y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, derivados de o relacionados con tu uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual, responsabilidad objetiva o de otro modo, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada derivada de o relacionada con los Servicios o cualquier producto no excederá el importe que pagaste por el producto que dio origen a la reclamación.

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, por lo que parte de lo anterior podría no aplicarse en tu caso.

Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Velaris Commerce LLC y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos honorarios legales razonables, derivados de tu incumplimiento de estos Términos, tu uso indebido de los Servicios o tu vulneración de cualquier ley o derecho de terceros.

Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso derive de causas fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, disturbios civiles, epidemias, conflictos laborales, fallos de transportistas o proveedores, actuaciones aduaneras, o fallos en las infraestructuras de telecomunicaciones o internet.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios se presentará ante los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, y aceptas su jurisdicción.

Si eres un consumidor residente en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo, Australia o Canadá, esta sección no te priva de la protección de las leyes de consumo obligatorias de tu país de residencia, y puedes iniciar procedimientos ante los tribunales de tu país de residencia.

Divisibilidad y renuncia

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita o inaplicable, dicha disposición se separará y las disposiciones restantes seguirán teniendo plena vigencia y efecto. Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente, por motivos operativos, legales o normativos. La versión revisada se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada y entrará en vigor en el momento de su publicación. Tu uso continuado de los Servicios después de esa fecha constituye la aceptación de los Términos revisados. Los Términos vigentes en el momento en que realices un pedido regirán ese pedido.

Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a support@healiss.com.

Velaris Commerce LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos